客户端下载与版本选择
按操作系统与设备类型选择对应安装包，页面上标注了文件大小、适用系统版本与发布日期，下载前先核对，避免装到不匹配的版本。安装包附校验信息，下载完成后可直接比对。
查看下载与安装说明
3 类终端
Windows、macOS 与移动端安装包同步提供
5 分钟
从下载到完成首次登录的常见耗时
7×24 在线
客服与工单通道全天候受理问题反馈
60+ 条说明
覆盖安装、登录、同步与更新的常见疑问
功能说明
客户端从下载到日常使用，都在这套流程里完成
安装包获取、账号验证、设备管理与偏好设置各自独立，也彼此衔接。先看清楚每块做什么，再按顺序操作，能省下大量反复尝试的时间。
账号登录与验证
支持账号密码与验证码两种登录方式，登录异常时给出明确提示，方便对照处理。
设备绑定与管理
在设备列表中查看已登录终端，随时移除不再使用的设备，控制同时在线的数量。
功能配置与偏好
通知方式、启动选项、缓存策略集中在设置页调整，改完立即生效，无需重启客户端。
版本更新与记录
新版本发布后在客户端内提醒，更新记录说明本次调整内容，是否立即升级由你决定。
常见问题与反馈
安装失败、登录受阻、更新卡住等问题整理成条目，附排查步骤与反馈入口。
使用场景
三种常见情形，对照操作即可完成设置
不同的人遇到客户端的时机不一样。有人是第一次安装，有人只想换个新设备，也有人需要回头检查账号状态。
01
第一次安装：从下载到登录成功
先确认系统版本，再选择对应安装包。安装完成后打开客户端，用已注册的账号完成登录，终端信息会自动出现在设备列表中。
- 核对系统版本与安装包标注的环境要求
- 安装前关闭旧版本客户端，避免文件占用
- 登录后检查设备列表，确认终端登记正确
02
更换设备：账号迁移与安全校验
换手机或换电脑时，不必重新配置所有选项。在新终端登录后按提示完成安全校验，常用偏好会随账号同步过来。
- 新终端登录时准备好可接收验证码的手机或邮箱
- 校验通过后检查偏好设置是否与旧设备一致
- 旧设备不再使用时，在设备管理中及时移除
03
多端并用：同步与版本更新
桌面端与移动端同时使用时，账号状态、偏好设置与设备列表保持一致。遇到版本提示时，先保存手上的内容再执行更新。
- 各端保持版本接近，减少因版本差异导致的功能缺失
- 更新前确认当前没有未保存的编辑内容
- 更新完成后重新登录一次，确认设备状态正常
使用反馈
把问题写清楚，处理会快很多
下面几条来自实际反馈。多数安装与登录问题，只要把系统版本、客户端版本和完整提示文字一并说明，基本都能在第一次沟通里定位。
“按照页面上的安装说明先核对了系统版本，装完之后登录一次就成功了，设备列表里也能看到新终端。整个过程没有反复试。”
1 次安装成功
5 分钟完成登录
0 次重复下载
换电脑后重新登录
按账号安全页的说明完成校验，偏好设置同步过来，没有重新配置一遍。
更新提示出现后如何操作
先保存内容再更新，覆盖安装完成后版本提示自然消失，无需卸载重装。
设备列表里出现陌生终端
在设备管理中移除未使用的终端并重设密码，随后重新登录一次确认状态。
支持方式
按需要选择适合的支持通道
自助查询能满足大多数安装与登录问题；如果你在批量部署或长期使用中需要持续协助，也有对应的通道可选。
自助使用
适合个人用户日常下载与使用
免费
- 全部平台安装包下载
- 安装与登录步骤说明
- 常见问题解答条目
- 版本更新记录查阅
优先支持
适合需要快速响应的日常使用者
按需
- 包含自助使用的全部内容
- 工单优先受理与跟进
- 版本更新提前提醒
- 登录与设备问题专项排查
- 安装环境兼容性确认
专属支持
适合多终端统一部署的使用场景
定制
- 包含优先支持的全部内容
- 对接通道与专人跟进
- 批量终端部署协助
- 账号权限与安全策略确认
- 阶段性使用情况回访
不确定选哪一种？可以先看 常见问题解答，多数疑问在里面已有对应说明。
常见问题
安装与登录中容易被卡住的几个地方
下面这些问题的处理方式大多只需要几步操作。遇到对应提示时，按顺序检查即可。
目前提供 Windows 桌面端、macOS 桌面端以及移动端安装包，各端功能保持一致。安装前请先确认系统版本是否满足安装包页面上标注的环境要求，版本差距过大时可能出现安装中断或启动失败。
建议校验。安装包页面会标注文件大小与校验值，下载完成后先对比文件大小，如果差异明显，说明下载过程被中断，请重新下载后再执行安装。安装过程中出现文件损坏类提示，通常也是这个原因。
在登录页选择找回密码，按提示完成身份验证后重设密码。重设完成后建议同步检查绑定的手机号与邮箱是否仍可正常接收验证码，避免下次登录时又被卡住。
这类提示通常出现在旧版本停止服务之后。请先退出客户端并保存好正在编辑的内容，再到下载页面获取最新安装包覆盖安装，一般不需要先卸载旧版本。安装完成后重新打开并登录即可。
可以在多台设备登录，但同时保持在线的设备数量有上限。若超出上限，请先在设备管理页退出不再使用的终端，再回到新设备重新登录。如果看到陌生终端，建议移除后同步修改密码。
可以先查看本页的常见问题解答，多数提示都能对上号。若仍未解决，请通过页面底部的支持渠道提交工单，并附上系统版本、客户端版本号以及完整的提示文字或截图，处理速度会明显更快。